お客様の声

きゅうりの箱に煙草が入っている

きゅうりの箱に煙草が入っている

混入位置より、仕分け時や配送時の混入ではなく産地での梱包時に入った可能性が高いことが分かりました。

お客様より「きゅうりの箱に煙草が入っている」とのご連絡をいただきました。
ケースを開けて中身を取り出そうとしたときに気づかれたとのこと。

写真をいただき確認したところ、ケースで納品した胡瓜の箱の端に、煙草の空箱を潰したものが入っていました。
すぐに弊社内にて確認を行いましたが、該当銘柄の喫煙者はおりませんでした。
混入位置より、仕分け時や配送時の混入ではなく産地での梱包時に入った可能性が高いことが分かりました。弊社出荷時、商品確認のため箱開封を実施しておりますが、商品を包んでいるビニールとダンボールの隙間に入っていたものを見落とし、店舗様への納品に至ったと考えられます。

弊社では、日々出荷産地の記録を実施致しております。該当胡瓜がどの産地の商品か確認し、産地への調査依頼と異物混入防止のための改善指導を実施致しました。
今後も産地への速やかな情報共有・改善指導を行うとともに、弊社出荷時検品を強化してまいります。